Ana Gouveia

Ana Gouveia

Técnica Funcional Superior (projectos), ADEACE - Associação para o Desenvolvimentos de Estudos Aplicados em Ciências Emp

Porto, Portugal

Carreira

  • Hoje
    2014
    2009

    Gerente

    Onda Técnica - Soluções de Informação, Lda.

    A principal actividade da Onda Técnica está, actualmente, focalizada no Contact Center.

    Os serviços prestados pela Onda Técnica têm como base uma plataforma de atendimento telefónico.

    São prestados serviços de atendimento (inbound) e de telemarketing (outbound).
    Serviços de atendimento:
    1. Actuação no atendimento comercial: possibilidade oferecida de transformar os contactos realizados pelos clientes em oportunidades de negócio e assim optimizar o esforço comercial dos clientes
    2. Actuação no apoio ao cliente com Serviços Informativos
    3. Backoffice

    Telemarketing:
    A Onda Técnica apoia os clientes na execução das campanhas comerciais e de marketing definidas por estes. Estes serviços são desenvolvidos a três níveis: Campanhas, pesquisa de mercado e actualização de bases de dados.
    Uma das prioridades da empresa é a selecção e formação constante dos colaboradores, como forma de manter os padrões de qualidade a que já habituou os seus clientes.
  • Hoje
    2011
    2010

    Técnica Funcional Superior (projectos)

    ADEACE - Associação para o Desenvolvimentos de Estudos Aplicados em Ciências Empresariais

  • Hoje
    2010
    2009

    Responsável Marketing

    IESF - Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais

    Gestão da imagem institucional
    Organização, promoção e divulgação de eventos académicos, nomeadamente: Seminários, colóquios, convívios, jantares-debate, etc.
    Elaboração e publicação de conteúdos para os sites da empresa
    Elaboração de material promocional
  • Hoje
    2010
    2007

    Formadora

    Espaço Atlântico - Formação Financeira SA

    Formadora na área da Comunicação Empresarial,Comunicação interpessoal, Relações Públicas e Gestão de Recursos Humanos.

    Experiência com grupos de formação de adultos e jovens.
  • Hoje
    2009

    Professora Assistente

    IESF - Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais

    Professora Assitente na Disciplina de Opção “Comunicação e Imagem” integrada nas licenciaturas Gestão e Negócios e Gestão Financeira e Fiscal, com o Professor Regente: Dr. Carlos Magno.
  • Hoje
    2007

    Responsável Operacional pelo Programa Avançado de Management (PAM)

    IESF - Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais

    Organização do calendário do Programa, nomeadamente na gestão de agendas pessoais
    Gestão da logística dos eventos
    Convite aos participantes
    Negociação com fornecedores (serviços de catering, som e imagem, patrocinadores)
    Organização da viagem a Bruxelas (incluída no programa), bem como da visita ao Parlamento Europeu, com os anfitriões: Ilda Filgueiredo, Elisa Ferreira e Ribeiro e Castro.
  • Instituto de Estudos Superiores Financeiros E Fiscais

    MBA - especialização em Recursos Humanos
  • Faculdade de Ciência e Tecnologia, Faculdade de Ciências Humanas e Sociais

    Ciências da Comunicação
    média final de curso: 15 valores

Interesses

Lomografia Fotografia Leitura Viagens

Palavras-chave

comunicaçãorecursos humanosInternetconsultoriaprojectosmarketingformação

Sobre ela

Competências ao nível da preparação e execução de projectos co-financiados, destinados a associações, mas também a PME.

Competências ao nível da comunicação empresarial e institucional.

Competências ao nível do ensino profissional e superior nas áreas comunicacionais.

Sua atividade

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